Esta página descreve as condições de reembolso da subscrição WorkBet.info, os prazos de análise dos pedidos e a forma como o dinheiro é devolvido aos utilizadores do serviço.
Antes de assinar, recomendamos ler as regras de reembolso, as condições de utilização da plataforma e o funcionamento do processamento de pagamentos.
Condições de reembolso
Quando o reembolso é possível
Se o utilizador não estiver satisfeito com a qualidade dos serviços WorkBet.info, pode apresentar um pedido de reembolso.
O reembolso é possível em caso de recusa de utilização do serviço, problemas técnicos, débito errado e noutras situações analisadas pela administração do serviço.
Prazo para o pedido
O pedido de reembolso deve ser enviado no prazo de 3 dias de calendário após o pagamento da subscrição. Depois desse prazo, o reembolso pode deixar de estar disponível.
Limites e exceções
Não há reembolso nos casos previstos nos Termos de Uso, na Política de Privacidade e nas regras de utilização do serviço.
Pedidos de reembolso repetidos são analisados individualmente pela administração WorkBet.info, e o serviço reserva-se o direito de limitar reembolsos posteriores em caso de incumprimento das condições de utilização da plataforma.
Prazos e processo de reembolso
Se o utilizador não estiver satisfeito com a qualidade dos serviços WorkBet.info, pode apresentar um pedido de reembolso.
Para onde o dinheiro volta
Os fundos são devolvidos ao cartão bancário, carteira eletrónica ou sistema de pagamento usados no pagamento. No pagamento com cartão, o reembolso vai para o mesmo cartão; no pagamento por carteira eletrónica, para a conta correspondente.
Como decorre o reembolso
Depois de o pedido ser aprovado, a subscrição é desativada, cria-se a instrução de reembolso, o sistema de pagamento processa a operação e os fundos chegam ao utilizador.
Prazos de devolução
O prazo depende do banco do utilizador, do sistema de pagamento, do método de pagamento e da velocidade de processamento. Em alguns casos o reembolso pode demorar até 30 dias de calendário a partir da confirmação do pedido.
Situações atípicas
Por vezes, no pagamento da subscrição surgem problemas técnicos ou atrasos no processamento.
Débito duplicado
Se os fundos foram debitados duas vezes, guarde o comprovativo, contacte o suporte e indique os dados do pagamento.
Atraso no processamento do pagamento
Pode acontecer o pagamento ficar em processamento, o acesso ainda não estar ativo ou o banco atrasar a confirmação. Nesse caso, aguarde alguns minutos e volte a verificar o estado da subscrição.
Erros técnicos
Se o pagamento ficar preso, o sistema de pagamento devolver erro, a subscrição aparecer incorreta ou o acesso não ativar, contacte o suporte WorkBet.info.
Como pedir o reembolso
Para pedir o reembolso, contacte a administração do serviço.
Para onde enviar o pedido
Envie o pedido de reembolso por e-mail para info@workbet.info.
O que indicar no pedido
Para acelerar o tratamento, indique o e-mail da conta, a data de pagamento, o método, o montante, a descrição do problema e uma captura de ecrã do pagamento.
Prazo de análise
Os pedidos de reembolso são analisados em 10 dias úteis. Depois da análise, o utilizador recebe notificação do resultado.
Se tiver dúvidas sobre pagamento, subscrição ou reembolso, contacte o suporte WorkBet.info.